Ev Masalı Garanti Şartları
Evmasali.com.tr ve mağazalarımızdan satın aldığınız tüm ürünler, Ev Masalı Garantisi kapsamında olup, 2 yıl süreyle üretim ve işçilik hatalarına karşı koruma altındadır.
Garanti süresi içinde meydana gelebilecek arızalar, yetkili teknik servislerimiz tarafından incelenerek giderilecektir. Teknik servis incelemesi sonucunda arızanın garanti kapsamında olduğu tespit edilirse, gerekli onarım veya parça değişimi ücretsiz olarak yapılacaktır.
Ancak, yapılan inceleme sonucunda arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı veya garanti kapsamına girmeyen bir durumdan (darbe, yanlış kullanım, yetkisiz müdahale, doğal afetler vb.) kaynaklandığı belirlenirse, ürün müşteriye iade edilir veya müşterinin onayı doğrultusunda ücretli onarım hizmeti sağlanır.
Garanti Kapsamında Olmayan Durumlar:
- Ürünün kullanıcı tarafından hatalı montaj edilmesi veya yanlış kullanımdan dolayı zarar görmesi
- Dış etkenler nedeniyle (darbe, düşme, su teması vb.) oluşan hasarlar
- Yetkili servis dışındaki kişiler tarafından yapılan müdahaleler sonucu meydana gelen arızalar
- Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.) nedeniyle oluşan hasarlar
Arıza Giderme Süresi:
Garanti kapsamındaki arızalar için yasal tamir süresi 30 iş günüdür. Teknik servisimiz tarafından gerekli onarım işlemleri bu süre içinde tamamlanarak ürün müşteriye teslim edilir.
Daha fazla bilgi almak veya teknik servis talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade Koşulları
- Cayma Hakkı:
Online mağazamızdan yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. - Ürünün Kullanılmamış Olması:
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır. - Özel Üretim Ürünler:
Müşteri talebi doğrultusunda özel ölçü, renk veya tasarımla üretilen ürünler, iade kapsamı dışındadır.
İade Süreci:
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde belirttiğimiz adrese göndermeniz gerekmektedir.
- Ürün firmamıza ulaştıktan sonra, 5 iş günü içinde incelenerek iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 7-14 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir. ,